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Canal de denuncias

Colonya, Caixa d'Estalvis de Pollença cuenta con un Codi de Conducta i Actuació que es de obligado cumplimiento para todos los empleados y en todas las actividades y negocios del Grupo. Regula las conductas permitidas y prohibidas tanto en las relaciones internas como en las que se desarrollan con terceros.

El Canal de Denuncias es un mecanismo a través del cual todos los Empleados de la Entidad y, en su caso, colaboradores externos, pueden comunicar los actos presuntamente ilícitos y/o los incumplimientos del Código de Conducta de los que tengan conocimiento en el desarrollo de sus funciones profesionales a través de las siguientes vías:

  • De forma verbal, personalmente ante el Departamento de Complimiento Normativo y Control Interno o, a través del teléfono nº 971 86 94 04, que se encargará de recogerla por escrito. 
  • Por correo electrónico a la siguiente dirección canaldedenuncias@colonya.es, cuyo destinatario será el responsable del canal de denuncias, quien informará del asunto en cuestión al órgano de Control. 
  • Mediante carta dirigida a la dirección de correo postal “Colonya, Caixa Pollença – Canal de Denuncias – Plaça Major 7, 2º, 07460 Pollença, Illes Balears.


El Órgano de Control de Colonya, Caixa d'Estalvis de Pollença, compuesto por el Comité de Dirección, apoyándose en el Departamento de Cumplimiento Normativo y Control Interno, será el responsable de la gestión del Canal de Denuncias para el tratamiento e investigación de las comunicaciones recibidas. Dicho órgano asegurará que todas las consultas, denuncias, o quejas recibidas se analicen de forma independiente y confidencial. Asimismo, garantizará la confidencialidad de la identidad de la persona que la plantea y del denunciado o denunciados, informando tan sólo a las personas estrictamente necesarias en el proceso, velando por el cumplimiento de las disposiciones aplicables en materia de protección de datos, así como por los derechos fundamentales de los sujetos implicados. 

El acceso a los datos contenidos en canal de denuncias quedará limitado exclusivamente al Órgano de Control y al Departamento de Cumplimiento Normativo y Control Interno, salvo en aquellos casos en los que a requerimiento de las autoridades judiciales dentro de un procedimiento judicial se requiera revelar su identidad y, solo cuando procediera la adopción de medidas disciplinarias contra un trabajador, al personal con funciones de gestión y control de recursos humanos. Asimismo, le informamos que los datos se conservaran en el sistema únicamente el tiempo imprescindible para la averiguación de los hechos denunciados, con un límite de tres meses desde su introducción en el canal, salvo que la finalidad de la conservación sea dejar evidencia del funcionamiento del modelo de prevención de la comisión de delitos por la persona jurídica.

No tenemos intención de hacer ninguna cesión o transferencia internacional de sus datos. 

Si alguno de los miembros del Órgano de Control o del Departamento de Cumplimiento Normativo y Control Interno son parte de su denuncia, quedarán automáticamente apartados del procedimiento de investigación.

En cualquier caso, le informamos que nuestro canal de denuncias le permite optar por realizar su denuncia manteniendo el anonimato. En este caso, a fin de garantizar la exactitud e integridad de la información contenida, el anonimato nos obligará a realizar un mayor numero de comprobaciones y a extremar las medidas de precaución y cautela antes de tomar una decisión al respecto. Le agradeceremos que nos facilite una dirección de correo electrónico para poder contactar con usted en el caso de que necesitemos aclarar o ampliar algún aspecto relacionado con la información que nos ha transmitido.

La legitimación del tratamiento se basa en el interés legítimo de Caixa Colonya y en el consentimiento del interesado. Le informamos que no se cederán datos a terceros salvo obligación legal. Como titular de los datos usted tiene derecho a acceder, actualizar, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos. Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de datos a través de nuestra web.

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